Acquérir une bonne maîtrise des fondamentaux de l'accueil
Gestes et postures adaptés pour prévenir les TMS
Préparer un plan de prévention des risques psychosociaux
Améliorer ses relations interpersonnelles et gérer les conflits
Comprendre, anticiper et mesurer les enjeux de l'épuisement professionnel
Plus qu'une boite à outils, l'association de techniques concrètes et de prises de conscience pour une démarche complète, progressive et pérenne
Maintenir bien-être et efficacité au sein de votre équipe
Savoir présenter et défendre ses idées, principes, méthodes et stratégies
Dépasser la diversité des fonctionnements individuels pour communiquer efficacement